Erreurs course

Les écarts peuvent être provoqués par des déclencheurs de toute nature. Il peut s'agir de réclamations ou d'erreurs internes. Tous les écarts sont documentés et suivis dans le cadre d'un processus défini. Dans tous les cas, des mesures sont prises pour corriger l'erreur à court terme ou pour éviter les écarts futurs à long terme, y compris la détermination des causes et le suivi.

Un système de tickets numériques sert de base à la documentation.